
ТОП-10 фраз, как отвечать на возражения клиентов и закрывать сделку


Каждый, кто делает первые шаги в продажах, сталкивается с возражениями. «Мне надо подумать», «Дорого», «Не сейчас», и руки опускаются.
Вот секрет: возражения не равно отказ. Это сигнал, что клиенту нужно чуть больше информации, внимания или уверенности. Твоя задача: дать ему это.
В этой статье — топ-10 фраз, которые помогут уверенно отвечать на сомнения и мягко доводить клиента до покупки. А еще, лайфхаки и советы, как не бояться таких разговоров.
Что такое возражение и почему его не стоит бояться
Начнем с главного. Когда человек говорит:
- «Дороговато»
- «Надо посоветоваться с женой»
- «Я посмотрю позже»
Он не говорит «нет». Он говорит: «Я еще не уверен», и тут ты можешь помочь.
Возражения — не препятствие, а возможность лучше понять клиента и ответить на его потребности. Главное, сохранять спокойствие и говорить не по скрипту, а по-человечески.
ТОП-10 рабочих фраз, чтобы ответить на возражения
- «Понимаю, что вы хотите подумать, я бы тоже не принимал решение на ходу. Давайте я коротко подскажу, что важно учесть?»
→ помогает удержать диалог, не теряя клиента. - «Да, бывает, что сначала кажется дорого. Но вот что входит в эту цену и почему это выгодно именно сейчас…»
→ отлично работает с возражением «дорого».
- «Можно я расскажу, как это решали другие? Возможно, тебе это тоже поможет определиться».
→ социальное доказательство всегда работает.
- «Если честно, я сам сначала сомневался, пока не увидел, как это реально помогает экономить / зарабатывать».
→ добавляет искренности, ты становишься ближе.
- «Выбор сейчас не финальный. Всегда можно передумать, изменить формат или сделать паузу. Так что рисков ноль».
→ помогает человеку почувствовать свободу и контроль над решением.
- «Понимаю, что сейчас не до этого. Можно я напишу тебе позже или скажи, когда будет удобнее вернуться к разговору».
→ показывает уважение и оставляет шанс вернуться.
- «Вижу, что ты сравниваешь. Я тоже всегда так делаю. Хочешь, скину коротко, чем мы отличаемся от остальных?»
→ превращает сомнение в диалог.
- «Никаких вложений и рисков. Только возможность попробовать и сразу начать зарабатывать в удобном темпе и формате».
→ подходит для партнерского предложения.
- «Ты не первый, кто так говорит. И знаешь что? Большинство потом писали — «Жаль, что не начал раньше!»
→ немного юмора + давление времени.
- «Смотри, если тебе это не подойдет, ты всегда можешь сказать «нет». Пока просто посмотри, что я предложу. Без обязательств».
→ помогает снизить напряжение в начале.
Лайфхаки: как стать увереннее в переговорах
Вот несколько простых советов, которые пригодятся тебе в любой продаже, даже если ты только начинаешь:
- Говори проще. Чем понятнее ты объясняешь, тем легче тебя понять и довериться.
- Улыбайся даже в тексте. Теплый тон, эмодзи, дружелюбие влияет сильнее, чем кажется.
- Не спорь. Если клиент говорит «дорого», не доказывай, что он не прав. Согласись и мягко покажи ценность.
- Сохраняй переписку. Клиенты часто возвращаются, а у тебя уже есть диалог, просто продолжи.
Главное: не бойся говорить
Каждая продажа начинается с разговора. Иногда с неуверенного «привет», но именно такие диалоги превращаются в сделки. С каждым разом тебе будет легче. С каждым «нет» — ближе «да». С каждым шагом больше уверенности.
Если хочешь не просто попробовать, а реально зарабатывать онлайн, без вложений и с телефона, в «Агентстве Связи» тебя ждет понятная партнерская программа.
- Высокие комиссии
- Удобная работа с телефона
- Поддержка на старте
- Готовые материалы
Все уже есть, чтобы ты начал прямо сейчас. Готов стать партнером? Присоединяйся к нам и начни зарабатывать на продаже красивых номеров и выгодных тарифов. Без страха и вложений, зато с реальной прибылью и полной свободой.
Начни зарабатывать на продаже номеров и тарифов прямо сейчас!
Вход
SMS с кодом для входа